Merkbeleving
Eenzijdig reclame zenden is uit, luisteren naar je doelgroep is in. Als je dat doet, merk je dat die steeds meer op zoek is naar toegevoegde waarde. Of dat nu is in de vorm van informatie, entertainment of bijvoorbeeld prijzen, hangt af van de wensen van de doelgroep. Het gaat al lang niet meer alleen om een product, maar om het creëren van een totaalplaatje dat aansluit op de leefwereld van de gebruiker.